Co jsou práva spotřebitele

Možná o tom nevíte, ale jako kupující v zemích EU máte různá zákonná práva na nákup. Zde je několik užitečných tipů ohledně práv spotřebitelů. Pravidlo stanoví, že každý výrobek musí odpovídat popisu bez ohledu na to, zda zboží popisuje prodávající, nebo zda je jeho popis uveden na obalu, na etiketě nebo v reklamě, včetně všech obrázků zboží.

Produkt musí hovořit pro svůj účel, ať už je to pro obecný účel předmětu nebo pro konkrétní účel, který jste uvedli při nákupu.

Výrobek by měl mít uspokojivou kvalitu, což znamená, že zboží musí být v dobrém stavu, musí mít uspokojivý vzhled a povrchovou úpravu, musí být bezpečné pro použití, bez vad a vad a musí trvat po určitou dobu. Kromě toho, pokud vám byl ukázán vzorek látky nebo koberce, musí být dodané zboží vhodné.


Pokud kupujete zboží, které nesplňuje výše uvedené podmínky, máte právo je vrátit a požádat o vrácení peněz. Nemusíte přijímat náhradní kopii ani opravovat originál. Musíte pouze reagovat v rozumné lhůtě.

Pokud se boty uvolní poprvé, když se nosí během deštivého počasí, říkají, že neodpovídají svému účelu, ale pokud je budete nosit během povodně a zmeškáte, nebude to důvod k reklamaci.

Obchodník neodpovídá za očekávané opotřebení způsobené používáním produktu, ani za škody způsobené nesprávnou manipulací nebo použitím.


Nezdravé zboží

Pokud vám někdo pošle zboží, které jste si neobjednali, nemusíte se za něj vracet ani platit. Když se společnosti snaží vyzvednout zboží, které nebylo objednáno, pracují v rozporu se zákonem. Pokud k tomu dojde, kontaktujte vedoucího obchodu.

Nakupujte online nebo katalog


Nákup online, katalog nebo televizní prodej zahrnuje zvláštní práva, která se vztahují pouze na zboží vyrobené v Evropě. Musíte tedy mít lhůtu pro zrušení objednávky. Pokud vám to v tomto případě neřekli, lhůta pro zrušení se prodlužuje na tři měsíce.

Zboží musíte vrátit ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, a vrácení peněz by mělo následovat do 30 dnů. Tato pravidla se však nevztahují na aukce online, zboží podléhající rychlé zkáze, denní noviny nebo časopisy ani na počítačový software, DVD nebo zvuk, pokud je produkt otevřený nebo je poškozen originál.

Autor: Tajana, Foto: wavebreakmedia/ Shutterstock

Soudní dvůr: záruka práv spotřebitelů v EU (Prosinec 2020)